jueves, febrero 16, 2006

MOVISTAR, atención al cliente lamentable

Hace algo mas de una semana decido pasarme de movistar prepago a movistar contrato a pesar de muchos problemas que ya habia tenido con movistar pero bueno me salía mas economico, asi que llamo para hacer el cambio y le pregunto a la operadora que me atiende la llamada: al pasarme a contrato conservo todos los servicios y promociones que tengo activados ahora? operadora:SISISISISI por supuesto... bien pues si es así quiero pasarme a contrato,la chica realiza todos los tramites y me paso a contrato,como me fio poco de movistar y sus operadores accedo a la pagina de movistar (canal cliente) a comprobar si sigo manteniendo mis anteriores servicios y promociones, cual es mi sorpresa cuando veo que me dá la opcion de activar mi favorito cuando ya supuestamente estaba activado... llamo de nuevo al 609 y me dicen: es que los servicios hay que reactivarlos de nuevo (Cosa que en ningun momento me indicó la operadora que me pasó a contrato) bien me activa de nuevo los servicios y me llegan los correspondientes sms indicandolo pero no me llega ningun sms en el que me indique que tambien han activado la promocion 100x1 (que tambien la tenía activada anteriormente),le pregunto a la operadora y me dice que sí que ya está todo activado,vuelvo a acceder a la pagina de movistar y veo que efectivamente MI FAVORITO Y MIS CINCO estan activadas pero NO la promocion 100x1 (me lo suponía) Nosé porque me dice que está activada cuando no lo está pero bueno,vuelvo a llamar y me dice en este caso un operador si si la tiene activada y derrepente me llega un sms en el que me dice que se acaba de activar la promocion 100x1 (tampoco estaba activada,me la estaba activando el operador en el mismo momento de la llamada),pero aqui no acaba la cosa,el 666 para consultar el consumo no funciona asi que llamo para consultar el consumo y me dicen que en 2 dias llevo 7€ de consumo y al decirle que es imposible me indica que son 6€ de activacion por la promo 100x1, pero por dios ! no vamos acabar nunca con esto? yá pagué los 6€ de activacion de la promo cuando tenia prepago y al pasar a contrato se mantenía segun me dijisteis,al ver que ya estaba bastante enfadada me dice no se preocupe que al final de la factura se lo descontaran....mi factura ya se a cerrado pero aun no la he recibido en casa,espero que no se cobren los 6€ porque si no voy a la asociacion de consumidores que ya estoy bastante cabreada con movistar por que no es la primera vez que me hacen una como esta o incluso peor, menos mal que me hice el contrato sin compromiso de permanencia por que sabía lo que podía pasar. CAMBIARÉ DE COMPAÑIA EN BREVE.

Pues te vas a encontrar con otra subcontrata igual o peor, esta es Atento
Esta subcontrata se jacta de tratar a sus trabajadores como basura.

Esta es la queja de un cliente, aparecida en solo quejas.com